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Q1: Você pode personalizar o produto?
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A1: Sim, podemos personalizar o item conforme seus desenhos.
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Q2: Posso obter uma amostra primeiro?
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A2: Sim, claro.
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Q3: Quais são os seus métodos de pagamento?
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A3: depósito de 30% e resto T/T antes do envio.
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P4: Poderíamos personalizar o logotipo no produto ou na embalagem?
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A4: Sim, podemos fazer isso.
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Q5: Como você entrega meus pedidos?
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A5: Para pequenas quantidades: Expresso como DHL, UPS, FEDEX ou TNT. Para pedidos em grandes quantidades: Por mar ou ar.
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P6: Como posso fazer um pedido?
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A6: 1. Envie-nos uma consulta por e-mail com o item que você precisa; 2. E então iremos citá-lo; 3. Enviaremos PI para confirmar se você pode aceitar o preço e precisa fazer o pedido; 4. Pague o depósito e depois providenciaremos a produção; 5. A mercadoria está pronta e depois acerta o saldo, envia a mercadoria; 6. Feedback ao receber a mercadoria.
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P7: Quais informações você precisa para iniciar um projeto de molde personalizado?
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A7: Precisamos do Desenhos 2D, arquivos 3D ou até mesmo amostras do item que você precisa personalizar, e também precisa saber o material do item e a quantidade do seu pedido.
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Q8: Como você garante a qualidade do produto?
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A8: OImplementamos um rigoroso sistema de garantia de qualidade em cinco etapas para garantir que cada produto atenda aos padrões internacionais e às suas necessidades específicas. Veja como garantimos a qualidade:A equipe de engenharia realiza verificações de projeto para fabricação a fim de eliminar riscos do produto.Todos os materiais são provenientes de fornecedores certificados pela ISO e com rastreabilidade de lote.Ponto de controle: Precisão dimensional como medição CMM (a cada 2 horas); Consistência de montagem como inspeção óptica automatizada (em tempo real); Parâmetros críticos como controle estatístico de processo (por lote).Vídeos de testes de confiabilidade mediante solicitação, O controle de qualidade inspecionará o item 100% durante a produção e também fará uma inspeção aleatória antes do envio.Fotos da produção e da embalagem serão fornecidas antes do envio.
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P9: Qual é o prazo de entrega habitual para moldes e peças?
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A9: 1. Para moldes personalizados: Nosso prazo de entrega padrão para fabricação de moldes varia normalmente entre 15 e 25 dias úteis, dependendo da complexidade, tamanho e requisitos de material. Moldes de alta precisão ou com múltiplas cavidades podem exigir tempo adicional para garantia de qualidade. Opções expressas (30 a 50% mais rápidas) estão disponíveis para projetos urgentes, sujeitas a uma avaliação de viabilidade. 2. Para peças de produção: * Peças moldadas por injeção: 10-15 dias úteis após a aprovação do molde (dependendo do volume) * Peças usinadas em CNC: 5 a 10 dias úteis (padrão), com serviços rápidos de 3 a 5 dias * Protótipos impressos em 3D: em até 24-72 horas para a maioria das tecnologias3. Principais fatores que afetam o prazo de entrega: * Complexidade do projeto: a aprovação do DFM pode ajustar os prazos * Disponibilidade de material: Ligas/aditivos especiais podem exigir aquisição * Pós-processamento: Tratamentos de superfície (por exemplo, galvanoplastia, pintura) acrescentam 3 a 7 dias * Volume do pedido: a produção em massa é dimensionada com a quantidade (por exemplo, mais de 50 mil unidades) 4. Dica profissional: compartilhe as especificações do seu projeto (arquivos CAD, material, quantidade e prazos) para obter um cronograma personalizado com possíveis opções de otimização. Alcançamos consistentemente 98% de entregas no prazo** por meio do agendamento avançado da produção.
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Q10: Vocês oferecem suporte pós-venda?
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A10: Com certeza! Apoiamos firmemente nossos produtos com suporte pós-venda abrangente para garantir sua total satisfação e sucesso a longo prazo. Veja o que oferecemos: Nossos serviços pós-venda incluem: ✔ Assistência Técnica - Suporte de engenharia dedicado para solução de problemas, orientação de montagem ou consultas sobre materiais. ✔ Cobertura de garantia- Avaliação descomplicada de defeitos ou problemas de não conformidade. ✔ Reparo e Manutenção- Serviços de reforma e repolimento de moldes para prolongar a vida útil das ferramentas. - Agendamento prioritário para reparos urgentes para minimizar o tempo de inatividade. ✔ Melhoria Contínua- Sugestões gratuitas de otimização de design com base em dados de desempenho de produção. - Clientes de produção em volume recebem avaliações de serviço trimestrais. ✔ Suporte Logístico- Envio de peças de reposição em até 48 horas para casos de garantia verificada. - Coordenação global de envios para devoluções ou reparos.
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